Termos de Serviço
Última atualização: maio de 2025
1. Identificação do Prestador
O serviço DiagnósticoIA é prestado a título individual com sede em Quinta do Conde, Sesimbra, Portugal. Contacto: jogarairsoft@gmail.com
2. Descrição do Serviço
A DiagnósticoIA disponibiliza um diagnóstico gratuito de automação com Inteligência Artificial para pequenas e médias empresas. O diagnóstico é realizado através de uma conversa com um agente de IA (Sofia) via chamada de voz, seguido de um relatório de assessment entregue em 48 horas úteis.
3. Gratuitidade e Ausência de Compromisso
O diagnóstico inicial é totalmente gratuito e não implica qualquer compromisso comercial. A implementação de soluções propostas no assessment está sujeita a acordo e orçamento separados.
4. Gravação de Conversas
As conversas com o agente IA são gravadas e processadas para fins de qualidade do serviço, elaboração do relatório de diagnóstico e melhoria contínua do sistema. Ao iniciar a chamada, o utilizador consente expressamente nesta gravação. Pode solicitar a eliminação dos dados a qualquer momento através do contacto indicado no ponto 1.
5. Limitação de Responsabilidade
As recomendações fornecidas no âmbito do diagnóstico têm caráter informativo e orientativo. A DiagnósticoIA não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base nos resultados do assessment. O serviço não substitui aconselhamento jurídico, financeiro, fiscal, médico ou de qualquer outra natureza profissional regulamentada.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, design e software, é propriedade da DiagnósticoIA. O relatório de assessment gerado é cedido ao cliente para uso próprio, não podendo ser comercializado ou redistribuído sem autorização expressa.
7. Disponibilidade do Serviço
A DiagnósticoIA não garante disponibilidade ininterrupta do serviço. Reserva-se o direito de suspender ou alterar o serviço sem aviso prévio, nomeadamente por razões de manutenção técnica ou atualização dos modelos de IA.
8. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes do distrito de Setúbal.
Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025
1. Responsável pelo Tratamento
DiagnósticoIA · Quinta do Conde, Sesimbra, Portugal · jogarairsoft@gmail.com
2. Dados Recolhidos
No âmbito do diagnóstico gratuito, podemos recolher:
- Gravação áudio da conversa com o agente IA
- Transcrição da conversa
- Informações sobre o negócio partilhadas voluntariamente durante a chamada
- Dados de contacto fornecidos voluntariamente (ex.: número de telefone via WhatsApp)
- Dados técnicos de acesso ao website (endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas)
3. Finalidade e Base Legal
Os dados são tratados para: (a) prestação do serviço de diagnóstico — base legal: execução de contrato / consentimento; (b) melhoria dos modelos e qualidade do serviço — base legal: interesse legítimo; (c) envio do relatório de assessment — base legal: execução de contrato.
4. Subcontratantes e Transferências
Utilizamos a plataforma Vapi AI (EUA) para processamento de voz em tempo real. Esta transferência é realizada ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Não vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
5. Conservação dos Dados
As gravações e transcrições são conservadas por um máximo de 12 meses, findo o qual são eliminadas. Dados de contacto são conservados enquanto existir relação comercial ativa.
6. Direitos do Titular
Nos termos do RGPD, tem direito a: acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Para exercer estes direitos, contacte jogarairsoft@gmail.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).
7. Cookies e Rastreio
Este website não utiliza cookies de rastreio ou publicidade. Podem ser utilizados cookies técnicos estritamente necessários ao funcionamento do site.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.